KAIZEN - MUDANÇA PARA MELHOR

こんにちは。お元気ですか？ Com a cultura japonesa aprendi o quanto podemos evoluir, extrair lições de vida através da tradição, da observação de legados antigos que criam vínculos e códigos de conduta duradouros, no caso do Japão, séculos e séculos.

Kaizen é uma palavra japonesa que significa mudança para melhor ou aprimoramento contínuo e que permeia toda a administração, da casa à instituições, a vida e o jeito de ser do Japão tradicional é organizado e organizador. Kaizen pode então, até servir de sinônimo de Administração Japonesa.

E a chamada Administração Japonesa de hoje, na realidade, é toda uma tradição de educação de berço do japonês, complementada por conhecimentos do management norte-americano a partir dos Anos 50. Em outras palavras, valores humanos japoneses complementados por conhecimentos técnicos em Administração norte-americanos, e aplicados em empresas japonesas.

Do kaizen vem o 'wa' - harmonização, que por sua vez se traduz nos cinco senso:

SEITON significa providenciar a ARRUMAÇÃO e deixar tudo em ORDEM – todos os materiais (sejam quais forem) necessitam ser mantidos em ordem, para que possam ser encontrados de imediato e estejam prontos para uso sempre que necessários. Deixar as coisas no lugar certo, para não se perder tempo e gastar energia desnecessária, procurando-as.

SEIRI significa evitar o DESNECESSÁRIO – separar o desnecessário do necessário, e guardá-lo num lugar que lhe é próprio, para que não atrapalhe a rotina de trabalho ou qualquer outra atividade. Disponibilizar as coisas realmente necessárias ao trabalho e aquelas desnecessárias guardá-las ou “passá-las para frente”. Guardá-las, porque futuramente poderão ser necessárias; “passá-las para frente” (doar) porque aquilo que é desnecessário para um, pode ser útil para outro.

SEISO significa manter sempre LIMPO – o local de trabalho ou qualquer outro lugar, com tudo em ordem e somente com o necessário, para que a sujeira não atrapalhe a produtividade nem provoque má qualidade na produção.

SEIKETSU significa manter a HIGIENE – tornando o ambiente saudável e agradável para todos.

SHITSUKE significa DISCIPLINA – não só aprender e seguir os princípios anteriores como hábitos salutares e invioláveis, como também se educar com caráter reto, firme e honrado, para vencer na vida.

“A palavra “disciplina” basicamente significa capacidade de aprender, daí a palavra “discípulo”12. Daí, temos de cada vez mais nos disciplinar em SEITON, SEIRI, SEISO e SEIKETSU, como também formar um caráter reto, firme e honrado continuamente. Mediante um código de princípios morais denominado Bushido (pronuncia-se Bushi-dô) o samurai autodisciplinava-se e auto-aprimorava-se continuamente. Registre-se aqui de passagem, que o Bushido jamais foi escrito, apenas “consiste de umas poucas máximas transmitidas de boca em boca”, de forma pessoal, muito simples e bem caseira, própria da cultura japonesa. ありがとう。

AMOR

Essa disposição emocional duradoura com relação a outra pessoa, ao mesmo tempo, esse sentimento imediato de forte emoção na presença dessa pessoa.

Os sentimentos de amor podem apresentar muitas formas, o que depende da natureza específica da relação percebida entre o eu e o objeto. Os sentimentos de ternura e proteção - centrais no amor maternal - decorrem, evidentemente, da percepção da criança como mais fraca e necessitada de cuidados. A excitação e a alegria encontrada no "amor romântico" decorrem do desejo e da previsão de estar junto, da imaginação idealizada das satisfações comuns.

O forte elemento de excitação sexual, existente em algumas emoções de amor, deriva, certamente, da percepção que a pessoa tem da outra adequada aos seus desejos sexuais. O amor da criança pela sua mãe pode incluir elementos básicos de necessidade de proteção e ajuda. E na emoção de amor podem existir até nítidos elementos de submissão e mêdo, tal como ocorre no amor da criança pelo pai forte.

As emoções de amor podem variar nestas e em muitas outras formas; a intensidade da experiência pode variar desde a suave até a profunda. O grau de tensão pode variar da mais serena afeição até a mais violenta e agitada paixão. O que é, então, comum a todas esses formas? O que nos permite denominá-las amor? O núcleo de sentimento de ser atraído para o outro, e desejar ser atraído. De maneira clara, também, o eu é apreendido como intimamente identificado como o outro. Além disso, existe um sentimento essencial de devoção do eu ao outro. O amor, visto do ponto de vista da pessoa, é sempre e necessariamente "altruísta". Se não fosse assim, não teria a característica de amor. Se, ao ser julgado por um observador imparcial, o amor é realmente altruísta, é outro problema. Todos nós conhecemos casos que denominaríamos egoístas: tal é o caso do "amor" de uma mãe, exigente e dominante, por sua filha.

Além disso, a intensidade do sentimento depende de outros fatores, entre os quais a acessibilidade ou não do objeto amado. ("A ausência intensifica o amor", com a condição de não ser tão demorada a ponto de fazer com que "longe dos olhos, longe do coração"!) A criatura amada e inatingida é mais intensamente amada; a frustração dos desejos de estar em contato com a pessoa amada aumentam a tensão e intensificam o sentimento.

Amor Romântico. O "amor romântico" tem uma grande parte dessa frustração de contato completo, e não é surpreendente encontrá-lo, sobretudo, nos que estão separados. Mas quando se atinge o objetivo, cedo ou tarde termina a lua-de-mel, e existe menos probabilidade de persistência de "amor romântico". Não se trata de desilusão, embora esta também possa ocorrer; trata-se, antes, de uma transformação na situação psicológica, que não mais apresenta o ambiente para o "amor romântico" perdurar.

Desaparecem as barreiras que separavam os amantes. O objeto de satisfação foi atingido. As satisfações comuns já não podem ser idealizadas pela imaginação. Logo, a mudanças nesses elementos da situação provoca mudanças na experiência emocional. A moça que imaginava o casamento como um interminável romance idílico, com uma intensidade emocional crônica e no mesmo nível do período de namoro, supôs, sem o saber, uma situação psicológica imutável no tempo. Então, descobre que o tipo de amor despertado pelo cônjuge não chega a ser tão cronicamente intenso, e que a natureza do "amor do casamento" é muito diversa daquilo que se esperava no campo imaginário.

Amor de si mesmo. É notável que o amor, tal como ocorre com muitos outros sentimentos emocionais, pode ser despertado pelo próprio eu, e dirigido pela este. A deusa Nêmesis fez com que Narciso se apaixonasse pela sua própria imagem na água, e o nome narcisismo é dado aos sentimentos de amor por si mesmo. Provavelmente, todos têm, até certo ponto, esse sentimento. No entanto, existem casos de pessoas para as quais o narcisismo é o amor mais intenso de que têm experiência. Às vezes, esse narcisismo tem um elemento claramente sexual; é a que se observa nos casos de comportamento autoerótico, nos quais as fantasias vividas pela pessoa não são de relações com outros, mas se centralizam apenas em seu próprio corpo.

UM OLHAR SOBRE OS BIOMAS BRASILEIROS

Fala-se muito em "biomas", palavra estranha até pouco tempo. No mundo de hoje, porém, buscar os caminhos do desenvolvimento pressupõe que conheçamos o bioma onde vivemos.

Na palavra dos especialistas, "bioma é um conjunto de vida (vegetal e animal) constituído pelo agrupamento de tipos de vegetação contíguos e identificáveis em escala regional, com condições geoclimáticas similares e história compartilhada de mudanças, o que resulta em uma diversidade biológica própria" (in Mapa de Biomas e Vegetação do IBGE, 2010). Em outras palavras, o bioma é formado por todos os seres vivos de determinada região, onde a vegetação é similar e contínua, e o clima é mais ou menos uniforme, e cuja formação tem uma história comum. Por isso, a diversidade biológica também é parecida.

Não existe bioma sem gente. O ser humano faz parte dos biomas. Para nos adaptarmos bem ao bioma em que vivemos, para não destruí-lo - se já não foi destruído - , precisamos estudá-lo e compreendê-lo. É o que se chama educação contextualizada. Assim, um amazônida deveria aprender na escola as características do bioma Amazônia; o mesmo se aplica a um caatingueiro ou um habitante do Cerrado.

Oficialmente, seis biomas compõem o território brasileiro (há quem fale em sete, com a inclusão de certos ambientes litorâneos; há quem fale em oito, com a inclusão do território reivindicado pelo Brasil na Antártida). São eles: Amazônia, Cerrado, Mata Atlântica, Caatinga, Pampa e Pantanal.

A Amazônia é o mais importante dos biomas brasileiros. "Pulmão do Mundo", "Planeta Água", "Inferno Verde" são alguns chavões a respeito da Amazônia. É uma das últimas regiões do planeta que ainda seduzem pela exuberância de uma natureza primitiva, hoje ameaçada pela devastação. A Amazônia guarda a maior diversidade biológica do planeta - é uma região de megadiversidade - e recicla 20% de toda a água doce da Terra.

O início desse processo se deu há 12 milhões de anos, quando os Andes se elevaram e fecharam a saída das águas para o Pacífico. Formou-se um fantástico pantanal, quase um mar de água doce. Depois, com tantos sedimentos, a crosta terrestre tornou-se a emergir e, aos poucos, formou-se o que é hoje a Amazônia. A região tem 4.196.943Km2, cerca de cinco unidades da federação (Acre, Amapá, Amazonas, Pará e Roraima), grande parte de Rondônia (98,8%), mais da metade de Mato Grosso (54%), além de parte de Maranhão (34%) e Tocantins (9%). A área desmatada da Amazônia já atinge 16,3% do total.

Atualmente, cerca de 17 milhões de brasileiros vivem no bioma Amazônia, cerca de 70% deles no meio urbano.

AGRESSIVIDADE E VIOLÊNCIA: ANÁLISE PSICOLÓGICA

Os principais jornais do país reportaram a notícia do crime ocorrido, na noite de ontem (17) em Campina Grande, principal cidade do interior da Paraíba envolvendo quatro homens, entre eles um menor, e a vítima, um travesti, perseguido e morto a socos e pontapés, seguido de trinta golpes de faca.

O crime foi registrado com nitidez pelas câmeras da STTP-Superitência de Transportes e Trânsito, instaladas no cruzamento das ruas João Pessoa com a Índios Cariris, lugar tradicional de ponto de prostituição, primeiramente ocupado por prostitutas e por último, por travestis.

As imagens mostraram um carro preto se aproximando da vítima, quando três homens saem e, em questão de minutos, perseguem, espancam e matam o rapaz que fazia ponto naquele local. Um dos homens precisou puxar o braço do agressor que desferia os golpes de facas, ele parecia estar eletrizado pela fúria. O trânsito no local, por ser um dia de domingo, é reduzido, porém, carros e alguns transeuntes passaram apelas assistindo o crime acontecer.

Sem dúvida, um crime estarrecedor, a vítima ficou reduzida completamente em sua capacidade de defesa.

Minha análise, não destaca o fato de que a vítima era profissional do sexo, mas sim o fato de ser uma pessoa, um ser humano que, como qualquer um de nós, tem os mesmos direitos constitucionais, dentre eles, e o mais importante, o direito a vida. A idéia subjacente é que ninguém tem o direito de tirar a vida de outrem, senão, em legítima defesa, quando esgotadas todas as possibilidades de preservá-la.

Neste ponto, quero aqui, destacar dois temas importantes na discussão: a agressividade e a violência, numa perspectiva da psicologia. Assuntos que deveriam ser debatidos a partir do núcleo familiar, perpassando pela escola e a igreja, instituições que ainda exercem influência na sociedade.

A agressividade é uma energia internalizada, é a base dos instintos de sobrevivência humana e dos animais. Frente a um desafio de qualquer natureza, nosso cérebro dispara o gatilho da agressividade, significando dizer que, quanto maior o barreira que temos a vencer, tanto mais intensa será nossa agressividade. O binômio agressividade e conquista se alternam ao longo de nossa vida.

Com a organização da sociedade em torno da família extensiva, aquela formada pela figura do patriarca e dos inúmeros membros sob o mesmo domínio, estabeleceram as normas sociais de conduta. Com a gênese da família nuclear, formada pela figura central do pai, seguida da mãe, comando a criação dos filhos, essas leis que gerem a comportamento se cristalizaram e transpuseram os limites da família, indo atingir as demais instituições.

Hoje, ao contrário de nossos antepassados longínquos, nós utilizamos a agressividade, por ser ela uma energia motivacional. Para se ter uma idéia, um artista pode ser bastante agressivo ao retratar uma arte numa tela, um músico pode ser bastante agressivo ao executar uma melodia em seu instrumento, um designer pode ser bastante agressivo ao desenvolver um projeto arrojado e inovador, um estudante pode ser bastante agressivo em vencer as etapas de provas de seu colégio. Veja que a conotação não tem ligação com a visão comum sobre o tema.

Porém, quando essa energia, além de não ser canalizada, muito cedo, no período da fixação de regras de conduta, de valores morais e religiosos, é alimentada em ordem crescente, por valores humanos distorcidos, desagregadores, o indivíduo passa a usar o total dessa energia para o mal, então, a agressividade converte-se em violência, que por sua vez, é traduzida de forma multifacetada: violência verbal, xingamento, palavrões, atitudes rebeldes egocêntricas, apropriação indevida do espaço do outro; violência física, geralmente começando com ataques de ira, de menor impacto, empurrões, socos, pontapés, tapas, atingindo um limiar mais agravante, golpes com instrumentos cortantes e disparos de armas de fogo.

Está mais do que na hora, da escola - especialmente em sua base que é o ensino básico e fundamental - desenvolver uma pedagogia umbilicalmente ligada às famílias. O projeto pedagógico ter uma aplicabilidade integrada, assistida, acompanhada, limitadora eficaz da evasão escolar. Psicólogos, assistentes sociais, pedagogos e demais educadores, alargarem sua visão e assumirem a postura de agentes ativos da construção de mentes que estão aí, diamantes brutos, esperando ser lapidados, para vir a se tornar membros atuantes da sociedade.

Noticias de crimes recorrentes como essas, praticadas por pessoas que matam brutalmente sem motivo algum, como animais irracionais, são fortes indícios que a família e a escola falharam onde mais se requeria uma presença forte e decisiva: em sua base educacional.

VOCÊS CONHECEM O PROJETO TRABALHA BRASIL?!

No dia 30 de março, coincidentemente, os dois últimos dias de pagamento mensal dos trabalhadores que recebem seus salários fruto do suor diário, eis que em muitos bairros (especialmente os periféricos) pessoas não identificadas, colocaram nas casas uma espécie de "Aerograma Urgente" sob o título de PROJETO TRABALHA BRASIL 2011.

Tudo aparentemente legal. Nota-se, porém, a ausência da referência, logo marca, ou uma simples menção de entidade promotora, responsável pelo tal PROJETO. Apenas uma frase afirmando não ser programa governamental. Essa prática, quando vem parar aqui na Paraíba, no Sudeste do país já se exauriu completamente.

Em linhas gerais, o PROJETO em tela, "promete" , ao contemplado da casa, inscrito num dos três cursos oferecidos à guisa de"treinamento" do trabalhador, que este terá direito a uma espécie de auxilio financeiro (R$ 80,00 - Oitenta Reais) mensais e mais equipamentos didáticos. No entanto, para que o inscrito no Projeto possa acessar essas benesses, precisará pagar o valor de R$ 34,90 (Trinta e Quatro Reais e Noventa Centavos). Destaque para o fato de o candidato ter apenas esses últimos dois dias para efetuar sua inscrição.

Tudo isso é muito estranho, e requer-se que as autoridades investiguem, coibindo essa prática enganosa. Afinal, em plena era Hi:Tech o que há de pessoas ingênuas, honestas, mas desinformadas, que caem nos ardis maquiavélicos de pessoas mestras na arte do engodo é coisa fora de série!

COMO IDENTIFICAR ESSAS OFERTAS ESTRAORDINÁRIAS?

Regra número 1: Quando a esmola é grande o santo desconfia. Desconfie de todo e qualquer proposta de ganho finaceiro, ofertas e tudo mais que chamou sua atenção, sendo que para isto, você tenha que desembolsar certa quantia, por menor que seja; pense em você e em milhares de pessoas que também são vulneráveis a fazê-lo, a soma disso, é fortunas no bolso do fraudador.

Regra número 2: Busque identificar a) Quem é a pessoa e/ou entidade responsável pela proposta, neste caso, pelo tal projeto; b) Qual é a credibilidade da pessoa e/ou entidade promotora do empreendimento. Se tem crédito, certamente terá respaldo explícito de outras organizações ou organísmos da sociedade civil organizada/governos, devidamente reconhecidos;

c) Se há oferta de benefício financeiro, qual é a fonte de recursos. Esses recursos são lícitos ou ilícitos? Tudo isto tem como saber a começar pelo número de inscrição (CGC, CNPJ) da entidade. Se for governo, é mais fácil ainda.

Regra número 3: Você não faz idéia do estrago que alguém mal intencionado pode fazer com certas informações pessoais. No caso em foco, exige-se que o inscrito forneça no ato da inscrição o número do CPF e do RG. Ora, como poderei fazê-lo se não sei quem é a pessoa e/ou entidade responsável pelo evento, programa, treinamento etc? Com dados de um CPF e RG pode-se no Brasil, criar empresas fantasmas, arrolar testemunhas fantasmas, movimentar contas e por aí em diante. Isso sem falar em danos maiores que envolvem responsabilidade civil criminal.

COMO PROCEDER DIANTE DO ENGODO?

A melhor arma é a denúncia!

PRA QUE SERVE A FAIXA DE PEDESTRES?

Parece uma pergunta descabida, sem propósito, mas não é; considerando que a maioria de nós não sabemos pra que serve a faixa de pedestres quer estejamos na condição de transeuntes, quer de motoristas, simplesmente não sabemos. É claro que ao defender essa tese uso a expressão "não saber" no sentido da consciência coletiva, menos da interpretação conceitual, esta praticamente, todos sabem.

Quando passei por Brasília, tive um choque cultural impactante ao ver um carro desenvolvendo uma velocidade acentuada. Percebi que há poucos metros de onde eu estava, eis que um pedestre acenou para que o motorista parasse a fim de que ele pudesse atravessar a via com segurança, e o melhor: confiança! Para minha surpresa, o motorista parou antes do limiar da faixa (faixa de retenção) e o pedestre passou agradecido pela atenção de quem guiava o veículo.

Pensei nas inúmeras vezes em que aqui na Paraíba o pedestre foi ignorado por verdadeiros Neandhertais, sim! Homens da caverna, que além de passar em alta velocidade, xingam qualquer que se interpor ante ele e seu trajeto. Por mais que se façam campanhas educativas, essas bestas indomáveis representam uma verdadeira arma para quem tem a desaventurança de querer ir para o outro lado da via sem que para isso esteja no alvo da desgraça.

Não posso deixar de fazer justiça também a motoristas ordeiros, cumpridores de seu dever cidadão. Esse tipo é daqueles que param para dar passagem a idosos, gestantes, escolares, enfim, aos que estão na faixa e sinalizam pedindo a preferência em sua mobilidade. Muitos dos quais param, buzinam para chamar a atenção de pedestres obtusos, daqueles que não sabem se exatamente vão ou se acaba de mascar o chiclete. Ou aquele pedestre que é tão petulante a ponto de passar na faixa lendo uma revista, ou andar lenta e lerdamente, zombando da boa vontade de quem o aguarda para manobra o veículo!

Falta em nós ainda muita coisa para sermos realmente civilizados.

Em síntese:

No código nacional de trânsito a faixa de pedestre tem por objetivo facilitar a travessia da via pública pelo cidadão. A faixa de pedestres é composta de duas partes distintas.

São elas: Faixa de retenção (linha continua de cor branca) e Área zebrada (linhas verticais também de cor branca no sentido da pista de rolamento) sendo a primeira destinada a delimitar o ponto antes do qual o motorista é obrigado a parar o veículo ao sinal de vermelho do semáforo, ou ao sinal de pare do agente de trânsito. A chamada área zebrada é destinada à travessia do pedestre. Por princípio, o motorista ao parar o veículo após a faixa de retenção já está sujeito a penalidade para tal prevista no código nacional de trânsito, que é multa de 80 ufirs, e 4 pontos na carteira de motorista infrator. Nos locais onde não há semáforo, ou seja, em cruzamentos ou mesmo em travessias localizadas fora de cruzamentos, por Lei o pedestre tem preferência de passagem sobre o condutor de veículos, seje ele qual for.

PRA QUE SERVE A DEFENSORIA PÚBLICA?

Antes de dizer “pra que serve” a defensoria pública, necessário se faz, definir a figura do defensor público como um funcionário do Estado, posto a serviço da coletividade que, por carência de recursos da parte ou numa hipótese provável, independentemente da condição financeira de quem precise da assistência jurídica integral, como no caso dos grupos nos quais se verifica a hipossuficiência da parte (Cf.: arts. 9º e 218 do CPC, et al).

Constitui-se premissa básica, como reforço do que já foi dito anteriormente, que à Defensoria Pública incumbe prestar assistência jurídica às pessoas que não podem pagar pelos serviços de um advogado. Seus membros, os defensores públicos, devem também assistir os acusados em processos criminais que, mesmo tendo condições financeiras, não constituem advogado para defendê-los. A Defensoria Pública integra o executivo, muito embora guarde autonomia funcional e administrativa, e representa o compromisso do governo, estadual e federal, de permitir que todos, inclusive os mais pobres, tenham acesso à justiça. A Defensoria Pública presta consultoria jurídica, ou seja, fornece informações sobre os direitos e deveres das pessoas que recebem sua assistência. É com base na resposta à consulta que o assistido pela Defensoria Pública pode decidir melhor como agir em relação ao problema apresentado ao defensor público.

Minha sincera e humilde indagação em epígrafe, no entanto, faz sentido quando, ouvidos inúmeros testemunhos de pessoas que recorrem a esses serviços apontam para uma qualidade de atendimento não condizente com a missão do órgão que se propõe a defender o direito integral e gratuito de cidadão.

Cristalizou-se no Brasil a idéia de que “se é gratuito” é porque não presta. Não há celeridade processual, a morosidade mordida começa pela cara de quem atende (não quero ser injusto com os excelentes profissionais que honram a profissão e os poderes a que estão investidos). Mas o fato é que, muitos defensores precisariam fazer um curso extensivo do lado humano da qualidade. Uma espécie de treinamento intensivo buscando lembrar, lá, perdido, em algum lugar da consciência, que aquele ou aquela que está aí sentado em sua frente, já vulnerabilizado por tantas mazelas, é simplesmente, singularmente, essencialmente, uma pessoa.

Tomo por exemplo o que comumente ocorre na Capital. Quem procura esse “serviço gratuito”, depois de várias andanças, descobre – por boca de um guarda pago para fazer a segurança do recinto – este, que não detêm as informações precisas, mesmo porque, a rigor, não é sua função, que o tal atendimento não se dará naquele local, em virtude de a pessoa não morar no agrupamento de bairros delimitados para o atendimento naquele setor. Que fazer, então? Aí, o guardar gentilmente, aponta para uma lista mal organizada, afixada na parede que dá acesso ao “hall supremo” de atendimento dos vis mortais, onde, naquele exato momento, eis que passa duas criaturas incomunicáveis, cujas faces petrificadas pelo que a indústria de cosmético tem de melhor para o caso, isso sem falar (já falando) numas cabeleiras sólidas pela ação consagrada do laquê, adentram no recinto, passando pelos que lá estavam desde cedo, sem ao menos cumprimentá-los. Advogados(as), porém, muito, muito, mal educados. E o pior, é que isso é reflexo não da formação acadêmica, mas algo que a vida escolar não conseguir imprimir em suas mentes. A cordialidade.

Por fim, quem lê a tal lista e identifica o bairro em que mora, o guarda diz que o atendimento se dará por lá! Lá?! Aonde, exatamente? E então, o atencioso guarda responde como que imitando o deputado federal Tiririca: - Aonde não sei, só sei que é por lá. O consulente insiste: - Há alguém que possa me informar com precisão, onde fica o lugar de atendimento da Defensoria Pública naquele setor? O guarda sentindo-se já impotente, responde que não. É claro, que ele nem cogitou a possibilidade de perguntar, talvez por orientação, às duas criaturas (parentas longínquas de Tutankamon) qual seria o endereço ou telefone indagados.

O que me leva a filosofar concluindo: esta micro-republica chamada Parahyba se não existisse, precisaria ser inventada.

Aos advogados e membros da Defensoria Pública do Estado, aos homens e mulheres probos, meus cumprimentos. Aos perfis neste texto desenhados, minha humilde sugestão.